Перейти к содержимому

Право и факты

  • Резолюция 70/186 «Защита интересов потребителей», принятая Генеральной Ассамблеей Организации Объединенных Наций 22 декабря 2015 года

  • Состояние защиты прав и интересов заёмщиков в России на рынке кредитования

    («Проведение независимого мониторинга (общественной инспекции) в области защиты прав потребителей финансовых услуг»)

  • Состояние защиты прав и интересов заёмщиков в России на рынке кредитования

    Седьмой промежуточный отчет
    (по шестой волне независимого мониторинга)

  • Состояние защиты прав и интересов потребителей на рынке сберегательных услуг в России

    «Проведение независимого мониторинга (общественной инспекции) в области защиты прав потребителей финансовых услуг»

  • Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей"

    Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг).

  • Резолюция 70/186 «Защита интересов потребителей», принятая Генеральной Ассамблеей Организации Объединенных Наций 22 декабря 2015 года

  • Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"

  • "Положение об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием" (утв. Банком России 24.12.2004 N 266-П) (ред. от 14.01.2015)

  • Федеральный закон от 27.06.2011 N 161-ФЗ (ред. от 29.12.2014) "О национальной платежной системе" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.03.2015)

  • Федеральный закон «О банках и банковкской деятельности» от 2 декабря 1990 года

  • Указание от 20 ноября 2015 г. N 3854-У О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования

  • Федеральный закон об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств

  • Закон об организации страхового дела в Российской федерации

    Настоящий Закон регулирует отношения между лицами, осуществляющими виды деятельности в сфере страхового дела, а также иные отношения, связанные с организацией страхового дела.

  • Мониторинг изменений институциональной среды (включая изменения законодательства) в сфере финансовой грамотности

  • Публичный доклад Роспотребнадзора «О состоянии защиты прав потребителей в финансовой сфере в 2015 году»

  • Публичный доклад Роспотребнадзора «О состоянии защиты прав потребителей в финансовой сфере в 2016 году»

  • Публичный доклад Роспотребнадзора «О состоянии защиты прав потребителей в финансовой сфере в 2012 году»

  • Публичный доклад Роспотребнадзора «О состоянии защиты прав потребителей в финансовой сфере в 2017 году»

  • Публичный доклад Роспотребнадзора «О состоянии защиты прав потребителей в финансовой сфере в 2014 году»

  • Публичный доклад Роспотребнадзора «О состоянии защиты прав потребителей в финансовой сфере в 2013 году»

  • Отчет по первой волне независимого мониторинга «Состояние защиты прав и интересов заемщиков в России» (апрель 2014 года)

  • Отчет по второй волне независимого мониторинга «Состояние защиты прав и интересов потребителей на рынке оказания страховых услуг»(октябрь 2014 года)

  • Отчет по третьей волне независимого мониторинга «Состояние защиты прав и интересов заемщиков в России на рынке кредитования» (апрель 2015 года)

  • Отчет по четвертой волне независимого мониторинга «Состояние защиты прав и интересов потребителей в России на рынке сберегательных услуг» (ноябрь 2015 года)

  • Отчет по пятой волне независимого мониторинга «Проблемы защиты прав потребителей при банковском обслуживании с использованием онлайн-сервисов (интернет-банкинг)» (май 2016 года)

  • Отчет по восьмой волне независимого мониторинга «Состояние защиты прав и интересов потребителей на рынке оказания страховых услуг в России» (сентябрь 2017 года)

  • Отчет по десятой волне независимого мониторинга «Состояние защиты прав и интересов потребителей на рынке страховых услуг в России» (ноябрь 2018 года)

  • Отчет по девятой волне независимого мониторинга «Состояние защиты прав и интересов заемщиков в России на рынке кредитования» (май 2018 года)

  • Отчет по седьмой волне независимого мониторинга «Состояние защиты прав и интересов потребителей в России на рынке сберегательных услуг» (апрель 2017 года)